Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Anwendbarkeit der AGB
1.1. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen Tina Stopfer
und den Kunden, nachfolgend “Auftraggebende” oder “Teilnehmende” genannt im Sinne der §§ 611 BGB, soweit
zwischen den Vertragsparteien Abweichendes nicht schriftlich vereinbart wurde.
1.2. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden den Auftraggebenden oder Teilnehmenden schriftlich bekannt
gegeben. Sie gelten als genehmigt, wenn der Teilnehmer nicht in Textform Widerspruch erhebt.
2. Behandlungsvertrag
2.1. Bei der Buchung der Leistungen von Tina Stopfer handelt es sich um einen Dienstvertrag gemäß § 611 BGB.
Danach ist ein bestimmter Erfolg seitens Tina Stopfer nicht geschuldet. Der Behandlungsvertrag kommt zustande,
wenn die Auftraggebenden das generelle Angebot der Therapeutin in Form von Beratung, Befundung, Untersuchung
und Therapie annehmen. Der Behandlungsvertrag gilt als rechtlich geschlossen und die AGBs als akzeptiert, wenn die Auftraggebenden und Tina Stopfer den ersten Termin in schriftlicher oder mündlicher Absprache vereinbaren. Die
AGB treten in Kraft mit dem Zustandekommen des Behandlungsvertrages.
2.2. Tina Stopfer ist jederzeit berechtigt, einen Behandlungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Insbesondere dann, wenn ein zur Erfüllung des Vertrags erforderliches Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, es
um Beschwerden geht, die Tina Stopfer aufgrund ihrer Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln
kann oder darf oder welche sie in Gewissenskonflikte bringen können. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch von Tina Stopfer für die bis zur Ablehnung entstandenen Leistungen, einschließlich der Beratung, erhalten.
2.3. Tina Stopfer erbringt ihre Dienste gegenüber den Auftraggebenden in der Form, dass sie ihre Kenntnisse und
Fähigkeiten zur Beratung und Therapie beim Hund der Auftraggebenden
anwendet. Tina Stopfer übernimmt keine Garantie für das Erreichen eines Therapieziels und gibt ausdrücklich keine
Heilversprechen oder stellt diese in Aussicht.
2.4. Die durchzuführende Behandlung des Hundes wird von Tina Stopfer empfohlen und mit den Auftraggebenden besprochen.
Tina Stopfer behält sich die Änderung und Anpassung der Behandlung vor, um eine bestmögliche Genesung des Hundes zu erzielen.
2.5. Es ist möglich, dass Tina Stopfer Methoden empfiehlt oder anwendet, welche schulmedizinisch nicht zweifelsfrei
anerkannt sind oder nicht dem aktuellen Stand der Wissenschaft entsprechen. Diese Methoden sind allgemein auch nicht kausal-funktional erklärbar und insofern nicht zielgerichtet. Insofern kann ein subjektiv erwarteter Erfolg der Methode weder in Aussicht gestellt noch garantiert werden. Soweit die Auftraggebenden die Anwendung derartiger Methoden ablehnen und ausschließlich nach wissenschaftlich anerkannten Methoden der Schulmedizin beraten oder therapiert werden wollen, haben sie dies gegenüber Tina Stopfer schriftlich zu erklären.
3. Pflichten der Auftraggebenden
3.1. Die mit den Auftraggebenden besprochene Regelmäßigkeit der Therapien und Untersuchungen sind einzuhalten.
Zudem sind die Auftraggebenden in Kenntnis gesetzt, dass eine Mitwirkung der Auftraggebenden außerhalb der Termine bei Tina Stopfer im Rahmen eines zuvor besprochenen Trainingsprogramms und/oder anderer besprochener Maßnahmen zur Genesung erforderlich ist.
3.2. Zu einer aktiven Mitwirkung sind die Auftraggebenden nicht verpflichtet. Tina Stopfer ist jedoch berechtigt, die Behandlung abzubrechen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht mehr gegeben erscheint, insbesondere
wenn die Auftraggebenden Beratungsinhalte negieren, erforderliche Auskünfte zur Anamnese und Diagnose unzutreffend oder lückenhaft erteilen oder Therapiemaßnahmen vereiteln.
3.3. Die Auftraggebenden versichern, dass der Hund frei von ansteckenden Krankheiten oder Parasiten ist bzw. sich in entsprechender Therapie befindet. Andernfalls kann die Therapie nicht stattfinden.
3.4. Die Auftraggebenden sichern zu, dass der Hund ordnungsgemäß behördlich gemeldet ist und eine gültige Haftpflichtversicherung besteht. Auf Verlangen von Tina Stopfer haben die Auftraggebenden den Impfpass, die behördliche Anmeldung sowie die Police der Haftpflichtversicherung vorzulegen.
4. Vertraulichkeit der Behandlung
4.1. Tina Stopfer behandelt die Daten der Auftraggebenden vertraulich und erteilt bezüglich der Beratungen und der Therapie sowie deren Begleitumstände und den persönlichen Verhältnissen der Auftraggebenden Auskünfte nur mit ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung der Auftraggebenden.
4.2. Absatz 1.) ist nicht anzuwenden, wenn Tina Stopfer aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Weitergabe der Daten verpflichtet ist – beispielsweise Meldepflicht bei bestimmten Diagnosen – oder auf behördliche oder gerichtliche
Anordnung auskunftspflichtig ist. Dies gilt auch bei Auskünften an Personensorgeberechtigte, nicht aber für Auskünfte an Eheleute, Verwandte oder Familienangehörige. Absatz 1.) ist ferner nicht anzuwenden, wenn in Zusammenhang mit der Beratung, Diagnose oder Therapie persönliche Angriffe gegen sie oder ihre Berufsausübung stattfinden, und sie sich mit der Verwendung zutreffender Daten oder Tatsachen entlasten kann.
4.3. Tina Stopfer unterliegt der Schweigepflicht bezüglich Krankenakten, Gesprächsinhalten und Behandlung. Tina Stopfer kann nur in Schriftform durch die Auftraggebenden davon entbunden werden. Auf die Schriftform kann verzichtet werden, wenn Auskünfte von der behandelnden Tierarztpraxis einzuholen oder an die behandelnde Tierarztpraxis abzugeben sind, die wichtig für die weitere Behandlung sind.
4.4 Tina Stopfer führt über ihre Leistungen Aufzeichnungen. Den Auftraggebenden steht die Einsicht in diese Aufzeichnungen nicht zu, diese können nicht gefordert oder verlangt werden. Sofern die Auftraggebenden Einsicht oder Herausgabe von Behandlungs- oder Krankenakten verlangen, erstellt Tina Stopfer diese kosten- und honorarpflichtig aus ihren Aufzeichnungen.
5. Vertragsschkluss und Vertragsinhalt
5.1. Die Präsentation der Leistungen und Veranstaltungen auf der Webseite von Tina Stopfer sowie die Möglichkeiten, diese zu buchen, stellen noch keinen verbindlichen Antrag auf den Abschluss eines Vertrags dar. Es handelt sich vielmehr um eine unverbindliche Aufforderung, einzelne Leistungen oder Kurse von Tina Stopfer online zu buchen. Unmittelbar vor Buchung durch Anklicken des Buttons kann das Angebot nochmals durch die Interessenten überprüft und ggf. korrigiert werden.
5.2. Nach Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig buchen“ erhalten die Teilnehmenden eine automatisierte E-Mail, mit der Tina Stopfer die verbindliche Buchung des Termins bestätigt. Hiermit wird überdies bestätigt, dass ein Vertrag zustande gekommen ist.
5.3. Die Auftraggebenden haben überdies die Möglichkeit, Termine telefonisch oder persönlich vor Ort bei Tina Stopfer zu vereinbaren.
5.4. Nach mündlicher oder fernmündlicher Absprache des Termins mit Tina Stopfer erhalten die Teilnehmenden eine automatisierte E-Mail, mit der Tina Stopfer die verbindliche Buchung des Termins bestätigt. Hiermit wird überdies bestätigt, dass ein Vertrag zustande gekommen ist.
5.5. Vertragsgegenstand sind Einzeltermine zur physiotherapeutischen Behandlung des Hundes der Teilnehmenden oder auch Veranstaltungen von Tina Stopfer. Die Teilnehmenden sind gehalten, sich vor der verbindlichen Buchung über den Inhalt und den voraussichtlichen Ablauf zu erkundigen.
5.6. Eine Anmeldung für jegliche Art von Termin ist bindend für die Teilnehmenden und verpflichtet diese grundsätzlich zur Zahlung der Gebühr.
6. Honorierung der Leistungen, Terminabsagen, Rücktritt bei Veranstaltungen
6.1. Tina Stopfer arbeitet mit einem sogenannten Bestellsystem der Terminsprechstunde. Das bedeutet, dass die vergebenen Termine ausschließlich für die jeweiligen Auftraggebenden reserviert werden. Wird ein Ersttermin weniger als 72 Stunden vor Beginn, oder ein Folgetermin weniger als 24 Stunden vor Beginn des Termins abgesagt, bleiben die Auftraggebenden im Sinne der §§ 611, 615 BGB zur Zahlung der vollen Vergütung verpflichtet, da Termine in der Regel so kurzfristig nicht neu vergeben werden können.
6.2. Bei Verspätung der Auftraggebenden oder Teilnehmenden besteht kein Anspruch auf Honorarminderung. Überdies ist Tina Stopfer nicht verpflichtet, bei Verspätungen die entsprechende Zeit nachzuholen.
6.3. Gutscheine sind binnen 12 Monaten ab Kaufdatum einzulösen und verfallen bei Überschreitung dieser Frist. Sie sind grundsätzlich nur nach vorheriger Absprache mit Tina Stopfer und ihrer ausdrücklichen Einwilligung auf Dritte übertragbar.
6.4. Tina Stopfer hat für ihre Dienste Anspruch auf ein Honorar. Soweit das Honorar nicht individuell zwischen Tina Stopfer und den Auftraggebenden vereinbart ist, gelten die in der ausliegenden Preisliste aufgeführten Sätze. Die Anwendung anderer Gebührenordnungen oder Gebührenverzeichnisse ist ausgeschlossen.
6.5. Die Honorare sind für jeden Behandlungstag von den Auftraggebenden direkt im Anschluss an die Behandlung in bar, per EC-Karte oder auch nach Absprache per Rechnung an Tina Stopfer zu bezahlen. Teilnahmegebühren für Veranstaltungen sind im Voraus per Banküberweisung gemäß der ausgestellten Rechnung zu begleichen.
6.6. Erworbene 10-er Karten für Pakete (Reha-, Fitness-, Senioren) sind binnen 10 Wochen, Fit-bleiben-!0er Karten binnen 20 Wochen ab Kaufdatum einzulösen und
verfallen bei Überschreitung dieser Frist. Eine Rückzahlung ist ausgeschlossen. Ausnahme ist der Todesfall des Hundes. In diesem Fall ist ein entsprechender Nachweis zu erbringen.
6.7. Nehmen Auftraggebende ohne rechtzeitige Abmeldung einen gebuchten Termin nicht wahr oder brechen sie die Teilnahme auf eigenen Wunsch vorzeitig ab, bleibt der Honoraranspruch im Sinne der §§ 611, 615 BGB über die vollständige Gebühr bestehen.
6.8. Der Rücktritt von einer Buchung muss telefonisch per Anruf oder Nachricht auf dem Anrufbeantworter, über WhatsApp oder auf elektronischem Wege per E-Mail erfolgen. Alle anderen Kontaktmöglichkeiten oder Nachrichten werden in diesem Zusammenhang nicht bearbeitet und anerkannt. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Nachricht bei Tina Stopfer.
6.9. Die Absage der Teilnahme an einer Veranstaltung bei Tina Stopfer ist nur vor Beginn der jeweiligen Veranstaltung möglich. Bei Absage durch die Teilnehmenden gilt die folgende Gebührenstaffelung:
Bei Absage durch die Teilnehmenden weniger als 8 Wochen vor Beginn der Veranstaltung erfolgt eine Erstattung von 50 % der Teilnahmegebühr. Bei Absage durch die Teilnehmenden weniger als 6 Wochen vor Beginn der Veranstaltung erfolgt eine Erstattung von 20 % der Teilnahmegebühr. Bei Absage durch die Teilnehmenden weniger als 4 Wochen vor Beginn der Veranstaltung wird die Teilnahmegebühr nicht erstattet.
6.10. Sollten Veranstaltungstermine aus Gründen ausfallen, die Tina Stopfer nicht zu vertreten hat, werden bereits geleistete Zahlungen nicht erstattet, sondern den Termin betreffend verschoben und nachgeholt, sobald dies wieder möglich ist. Tina Stopfer informiert die Teilnehmenden rechtzeitig, spätestens jedoch sobald es ihr möglich ist, über
den neuen Termin.
6.11. Sollte ein Termin aus Gründen ausfallen, die Tina Stopfer zu vertreten hat, oder wird die erforderliche Mindestteilnehmerzahl einer Veranstaltung nicht erreicht, wird Tina Stopfer den Teilnehmenden die bereits entrichtete Teilnahmegebühr erstatten. Für noch nicht entrichtete Gebühren, wie etwa bei Erst- oder Folgeterminen, leistet Tina
Stopfer keine Erstattung. Des Weiteren bleiben etwaige Terminänderungen durch Tina Stopfer vorbehalten und berechtigen nicht zum Rücktritt aus dem Vertrag. Ansprüche der Teilnehmenden für vergebliche Fahrtkosten und Stornogebühren jeglicher Art werden von Tina Stopfer nicht erstattet.
6.12. Tina Stopfer behält sich vor, Veranstaltungen an einen anderen Ort zu verlegen.
6.13. Tina Stopfer ist berechtigt, Teilnehmende nach eigenem Ermessen von der weiteren Teilnahme an Einzelterminen und Veranstaltungen auszuschließen: Wenn Teilnehmende die Teilnahme von Anderen nachhaltig einschränken oder stören, weitere Teilnehmende oder Dritte oder deren Hunde gefährden, sich in erheblichem Maße gegen die Guten Sitten verstoßen, oder wiederholt in unangebrachter Weise auf ihren Hund einwirken. Dies gilt insbesondere, wenn ein Hund nach Einschätzung von Tina Stopfer krank oder mit der Mitwirkung sowohl physisch als auch psychisch überfordert scheint. Zudem steht Tina Stopfer ein Rücktrittsrecht zu, wenn sich die Teilnehmenden vertragswidrig verhalten oder wenn durch das Verhalten der Teilnehmenden eine Gefährdung für die
ordnungsgemäße Durchführung der Veranstaltung oder für andere Teilnehmende und deren Hunde ausgeht. Bei Ausschluss besteht kein Anspruch auf Erstattung der Teilnahmegebühr oder anderer Aufwandsentschädigungen.
6.14. Tina Stopfer übernimmt keine Erfolgsgarantie und gibt keine Heilversprechen für die im Rahmen sämtlicher während Veranstaltungen vermittelten Inhalte ab.
7. Haftung
7.1 Jeder Besuch, jede Behandlung und jede Übung der Teilnehmenden und deren Hunde erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko.
7.2. Tina Stopfer ist für Schäden, Verletzungen oder Erkrankungen, die der Hund während oder durch die Behandlung und des Aufenthaltes in den Räumlichkeiten von Tina Stopfer erleidet, nicht haftbar zu machen, außer Tina Stopfer hat die Schäden oder Krankheit selbst vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht. Die Haftung von Tina Stopfer
beschränkt sich somit ausdrücklich auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz. Wird eine Haftbarkeit von Tina Stopfer nachgewiesen, haftet sie im Rahmen einer bestehenden Betriebshaftpflichtversicherung bei der Allianz AG.
7.3. Sollten die Auftraggebenden oder Teilnehmenden aufgrund einer Erkrankung oder Verletzung, die während der Behandlung durch Tina Stopfer erfolgt ist, einen Tierarzt aufsuchen, sind die Kosten alleine von den Auftraggebenden zu tragen.
7.3. Die Teilnahme an Veranstaltungen erfolgt auf eigene Gefahr. Das Mitführen von Hunden ist der Veranstaltungsbeschreibung zu entnehmen, das Mitbringen von läufigen Hündinnen ist nicht gestattet. Die Teilnehmenden haben Sorge zu tragen, dass alle gesetzlichen Auflagen zum Führen eines Hundes in dem Bundesland,
in dem die Leistung in Anspruch genommen wird, erfüllt werden. Es muss eine gültige Haftpflichtversicherung für den Hund bestehen und der Hund muss einen aktuellen Impfschutz besitzen. Darüber hinaus versichern die Teilnehmenden, dass der Hund frei von ansteckenden Krankheiten ist.
7.4. Die Auftraggebenden oder Teilnehmenden haften für alle Sach-, Personen-, und sonstige Schäden an Tina Stopfer, Begleitpersonen, Praxisausstattung und Praxiseinrichtung, die durch sie oder ihren Hund verursacht werden, in voller Höhe und unmittelbar.
7.5. Tina Stopfer ist im Falle von Schäden, die durch den Einsatz von Hilfsmitteln entstehen oder in Fällen von höherer Gewalt nicht haftbar zu machen.
8. Ton-, Bild- und Tonbildaufnahmen
8.1. Jedwede Ton-, Bild- und/oder Tonbildaufnahmen aller Leistungen und Veranstaltungen sind nur nach Rücksprache mit Tina Stopfer und deren Zustimmung gestattet.
9 Unterlagen
9.1. Unterlagen, insbesondere Seminarunterlagen und Informationsbroschüren, welche von Tina Stopfer an die Teilnehmenden und Auftraggebenden ausgehändigt oder auf elektronischem Weg zugestellt werden, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne eine ausdrückliche Einwilligung der Urheberin in keiner Weise vervielfältigt, verarbeitet und/oder verbreitet werden.
10 Datenschutz
10.1. Auftraggebende und Teilnehmende sind damit einverstanden, dass die im Zusammenhang mit den Geschäftsbeziehungen erhaltenen personenbezogenen Daten (Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bankverbindung, Kreditkartennummer, etc.) im Sinne des Datenschutzgesetzes von Tina Stopfer erhoben, verarbeitet, übermittelt und gespeichert werden, soweit dies im Rahmen der Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages erforderlich ist.
10.2. Die personenbezogenen Daten der Auftraggebenden und Teilnehmenden, soweit diese für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind, werden ausschließlich zur Abwicklung des mit Tina Stopfer abgeschlossenen Vertrages verwendet. Eine darüber hinausgehende Nutzung der
Daten, etwa für Zwecke der Werbung, erfolgt ausdrücklich nicht, es sei denn, die Auftraggebenden und Teilnehmenden haben dies ausdrücklich gewünscht oder dazu eingewilligt.
10.3. Die personenbezogenen Daten, welche erforderlich sind, um die Dienstleistungen von Tina Stopfer an Auftraggebende und Teilnehmende zu erbringen, zu ermöglichen und abzurechnen (Nutzungsdaten), werden ebenfalls ausschließlich zur Abwicklung des abgeschlossenen Vertrages verwendet. Diese Nutzungsdaten sind insbesondere Merkmale zur Identifikation, Angaben über die gebuchten Leistungen oder ersichtliche Interessen durch die Begründung des Vertragsverhältnisses. Eine darüber hinausgehende Nutzung der Nutzungsdaten etwa für Zwecke der Werbung oder der Marktforschung erfolgt ausdrücklich nicht, es sei denn, die Auftraggebenden und Teilnehmenden, es sei denn, sie haben dies ausdrücklich gewünscht oder dazu eingewilligt.
10.4. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages, vollständiger Zahlung und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten der Auftraggebenden von Tina Stopfer gelöscht.
10.5. Darüber hinaus sind weitere Informationen der gesonderten Erklärung zum Datenschutz zu entnehmen.
11 Gerichtsstand
11.1. Für alle gegenwärtigen und künftigen Ansprüche ist der Gerichtsstand Heidelberg.
12 Salvatorische Klausel
12.1. Sollten eine oder mehrere Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht oder nur teilweise
rechtswirksam sein, bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bedingungen hiervon unberührt.
St. Leon-Rot, den 30.12.2023